Como Funcionam os Alertas de Pedido da Cantina
Os alertas de pedido da cantina funcionam a partir do status do pedido: quando ele fica pronto, o sistema avisa o aluno; quando atrasa, avisa a equipe. Os alertas podem ser sonoros, visuais no painel ou notificações, e a escola escolhe o formato. Bem configurados, eles acabam com o pedido esquecido e a aglomeração no balcão.
Quem está configurando a cantina digital tem sempre as mesmas dúvidas sobre alertas: quando eles tocam, como avisam e até onde vão. Aqui estão as respostas diretas.
Quando um alerta dispara?
Sempre a partir de uma mudança de status. O mais comum é o pedido passar para pronto, o que chama o aluno. Outro é o pedido ultrapassar o tempo esperado, o que avisa a cozinha. O alerta é uma reação automática ao que acontece no pedido.
O alerta é sonoro ou visual?
Pode ser os dois, e a escola decide. Cada formato serve a um ambiente:
- Sonoro — bom para cozinhas menores e menos barulhentas.
- Visual no painel — ideal onde o som se perde no recreio.
- Notificação — quando o aviso vai além do balcão.
Como o alerta avisa sobre atraso?
Definindo um tempo esperado por pedido ou por estação. Quando o pedido passa desse tempo, o alerta destaca-o para a equipe priorizar. Isso evita o pedido que fica esquecido na fila enquanto outros passam na frente.
| Pergunta | Resposta rápida |
|---|---|
| Quando toca? | Na mudança de status |
| Som ou tela? | A escola escolhe |
| Avisa atraso? | Sim, por tempo esperado |
Dá para notificar o responsável?
Dá, quando a escola quer. O alerta pode se estender à família — por exemplo, confirmando a retirada do lanche — sempre pelo canal oficial de atendimento e respeitando a LGPD dos dados do aluno menor. É um recurso opcional, usado com critério.
O alerta pode virar excesso?
Pode, se mal configurado. Alerta demais vira ruído que a equipe ignora. O certo é acionar só os que importam — pronto e atraso — e ajustar o volume e a frequência. Menos alertas, mais atenção a cada um.
Preciso de equipamento especial?
Não. O alerta visual usa o próprio painel de pedidos, e o sonoro usa a saída de áudio da tela. Notificações usam o portal que a escola já tem. O alerta aproveita a estrutura que a cantina digital já usa.
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